课程大纲：
一、沟通的目的和问题
1、沟通的问题
2、沟通的目的
3、沟通的过程模式
4、沟通的问题讨论
二、沟通的障碍
1、沟通的个人障碍
2、沟通的组织障碍
3、怎样克服沟通的障碍
三、沟通的方向
1、与人沟通的三个方向
2、传言产生的原因及处理方法
四、讲话的态度
五、行为语言的注意事项及建议
1、领域行为
2、礼貌行为
3、伪装行为
4、按时行为
5、练习：你的上司怎么看你
余世维：如何有效沟通
如何有效沟通
链接: https://pan.baidu.com/s/1qhz9PIKVF2r8J1m2UIlTvw 提取码: o1e1
